Suppression de compte

Demandez la suppression de votre compte charge@home et de vos données personnelles en nous adressant une demande par e-mail.

Cette page s’applique à l’application mobile charge@home (Android et iOS), éditée par CHARGEMSI SAS, 201-203 rue de Bercy, 75012 Paris. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, gratuitement.

COMMENT DEMANDER LA SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Envoyez votre demande à support@chargemsi.com avec l’objet « Demande de suppression de compte charge@home » depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant :

  • l’adresse e-mail associée à votre compte charge@home ;
  • votre nom et prénom.

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder. Vous n’avez pas besoin d’avoir accès à l’application. Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours, et vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

DONNÉES SUPPRIMÉES

  • les informations de profil (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • les identifiants de connexion et les jetons d’authentification ;
  • les badges / moyens d’identification associés à votre compte ;
  • les préférences et notifications de l’application.

DONNÉES CONSERVÉES

Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales. Elles ne sont plus utilisées à d’autres fins et sont supprimées à l’issue de la durée indiquée :

  • les données de facturation et de transactions de recharge (factures, montants, dates) : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
  • les données de connexion et de sécurité (journaux techniques) : 12 mois maximum.

VOS AUTRES DROITS

Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données personnelles, exercé à la même adresse support@chargemsi.com. Pour plus d’informations, consultez nos mentions légales. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).